개인정보처리방침

시행일자: 2026년 8월 7일

Gkuer(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 회사가 웹사이트(dosa.gkuer.com)와 모바일 애플리케이션을 통하여 제공하는 ‘도사(Dosa)’ 서비스(이하 “서비스”)에서 이용자의 개인정보가 어떻게 처리되는지를 본 방침을 통하여 안내합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입·관리: 회원 식별·인증, 회원자격의 유지·관리, 각종 고지·통지
2. 서비스 제공: 사주 계산, AI 분석·상담, 유료 리포트의 생성, 산출물의 화면 표시 및 전자우편 발송, 콘텐츠 제공
3. 주문·결제 관리: 주문의 접수·확인, 결제 처리의 확인, 청약철회·환불 처리, 비회원 주문 조회
4. 고객 지원: 문의·불만의 처리, 공지사항 전달, 산출물 재발송 등 사후 지원
5. 서비스 개선: 이용 통계의 분석, 품질 개선, 신규 서비스 개발(가능한 범위에서 가명·익명 처리하여 활용)
6. 부정 이용 방지: 부정 결제·비정상 이용의 방지 및 대응
7. 마케팅·광고(동의한 경우에 한함): 혜택·이벤트·콘텐츠 안내의 전송, 광고 성과의 측정. 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다.

회사는 「개인정보 보호법」이 정하는 바에 따라 수집한 정보를 가명 또는 익명 처리하여 통계 작성, 연구, 서비스 및 인공지능 품질의 개선 등에 활용할 수 있습니다. 익명 처리된 정보는 개인정보에 해당하지 아니하며, 가명정보는 재식별되지 아니하도록 추가 정보와 분리하여 보관·관리합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목

1. 회원 가입·인증: 소셜 계정 식별자(카카오·구글·애플), 전자우편 주소, 이름(닉네임)
2. 프로필·사주 분석: 이름 또는 호칭, 성별, 생년월일, 출생 시간(선택), 양력/음력 구분, 출생 지역(선택)
3. 웹 유료 리포트 주문(비회원 포함): 제2호의 정보, 결과 수신용 전자우편 주소, 이용자가 입력하는 고민·질문 텍스트(선택), 궁합류 콘텐츠의 경우 상대방의 이름·성별·생년월일시. 이용자는 제3자의 정보를 입력하는 경우 정당한 권한을 확보한 후 입력하여야 합니다.
4. 사진 기반 콘텐츠(손금·관상 등): 이용자가 직접 업로드한 사진 이미지
5. 상담 서비스: 채팅 대화 내용, 음성 상담 내용(음성 원본은 텍스트 변환 후 파기)
6. 결제 관련: 주문번호, 결제 수단의 종류, 결제 금액·일시, 앱 결제의 경우 앱 마켓 영수증 정보. 신용카드 번호·계좌번호 등 금융정보는 전자지급결제대행사 또는 앱 마켓 사업자가 직접 처리하며 회사는 이를 수집·보관하지 않습니다.
7. 자동 수집 항목: 접속 IP, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보, 쿠키, 광고 식별자
8. 일부 성인 대상 콘텐츠의 선택 입력 항목: 연애·사생활 관련 성향 등 이용자가 스스로 선택하여 입력하는 정보. 본 항목은 결과 생성 후 지체 없이 파기되며 별도로 보관되지 않습니다(제4항 참조).

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

1. 회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 수집 시 안내한 보유 기간의 범위에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 회원 정보: 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지(법정 보관 항목을 제외하고 지체 없이 파기)
3. 비회원 주문 정보: 아래 제4호의 법정 보관 기간
4. 관련 법령에 따른 보관
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
   • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
   • 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
5. 음성 상담 원본: 텍스트 변환 완료 후 지체 없이 파기
6. 일부 성인 대상 콘텐츠의 선택 입력 항목: 결과 생성 후 지체 없이 자동 파기
7. 부정 이용에 관한 기록(부정 결제 시도, 비정상 이용 등): 재발 방지 및 분쟁 대응을 위하여 관련 조치 또는 분쟁이 종료될 때까지

4. 사생활 관련 선택 입력 정보의 처리

일부 성인 대상 콘텐츠에서 이용자가 스스로 선택하여 입력하는 연애·사생활 관련 정보는 다음과 같이 처리됩니다.

• 이용자가 해당 콘텐츠의 이용 과정에서 직접 입력하는 경우에 한하여, 해당 결과 생성 목적으로만 처리됩니다.
• 결과 생성에 일시적으로 이용된 후 주문 기록에서 지체 없이 자동 삭제되며, 별도로 저장·분석되지 않습니다.
• 마케팅 등 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1항의 목적 범위에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 관계 기관의 요구가 있는 경우
• 이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산상 급박한 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

한편 회사가 영업의 전부 또는 일부의 양도·합병 등을 하는 경우 「개인정보 보호법」 제27조에 따라 개인정보를 영업양수인 등에게 이전할 수 있으며, 이 경우 회사는 같은 조가 정하는 바에 따라 이전 사실 등을 이용자에게 사전에 알립니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자의 개인정보 보호 관련 의무를 규정하고 수탁자를 관리·감독합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공(AI 분석·생성, 회원 인증, 통계 분석 및 광고 성과 측정)을 위하여 아래와 같이 개인정보의 처리를 국외 사업자에게 위탁·보관하고 있으며, 이는 정보주체와의 계약 체결·이행을 위한 처리위탁·보관으로서 본 방침을 통하여 공개합니다. 이용자는 제13항의 연락처를 통하여 국외 이전을 거부할 수 있으나, AI 분석 처리에 필수적인 이전을 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.

8. 쿠키 등 자동 수집 장치와 행태정보

1. 웹사이트는 이용 편의 제공, 이용 통계 분석, 광고 성과 측정을 위하여 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다.
2. 회사는 다음 도구를 통하여 행태정보(웹사이트 방문·클릭 등 이용 기록)를 수집·활용할 수 있습니다.
   • Google Analytics (Google LLC): 서비스 이용 통계의 분석
   • Meta 픽셀·전환 API (Meta Platforms, Inc.): 광고 성과의 측정 및 맞춤형 광고
3. 이용자는 웹 브라우저의 설정(Chrome: 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 쿠키 / Safari: 설정 → 개인 정보 보호)을 통하여 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부하는 경우에도 서비스 이용은 가능하나 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
4. 모바일 애플리케이션의 경우 단말기의 설정을 통하여 광고 식별자의 활용을 제한할 수 있습니다.

9. 사진 데이터의 처리 (손금·관상 등)

1. 손금·관상 등 사진 기반 콘텐츠 이용 시, 이용자가 직접 업로드한 사진에 한하여 처리됩니다.
2. 업로드된 사진은 AI 분석(결과 생성) 및 고객 지원(결과의 재생성·오류 확인)을 위하여 보관되며, 이용자가 삭제를 요청하면 법정 보관 의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 파기됩니다.
3. 사진은 분석을 위하여 제7항의 국외 수탁자(OpenAI)에 전송될 수 있습니다.
4. 회사는 사진으로부터 개인을 인증·식별하기 위한 별도의 생체인식 정보를 추출·저장하지 않습니다.

10. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적의 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 별도의 저장 공간에 분리하여 보관하며, 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
3. 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 삭제하며, 그 밖의 기록물은 분쇄 또는 소각합니다.

11. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

1. 이용자는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하거나 동의를 철회(회원 탈퇴)할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 전자우편(team.gkuer@gmail.com)으로 할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 기간 내에 조치하고 그 결과를 통지합니다.
3. 비회원 주문자의 경우 주문번호 및 주문 시 입력한 전자우편 주소를 통한 확인 후 처리됩니다.
4. 권리 행사는 법정대리인 또는 위임을 받은 자를 통하여도 할 수 있으며, 이 경우 회사는 적법한 대리 관계를 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
5. 회사가 열람 등 요구를 거절하는 경우에는 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.

12. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보 전송 구간의 암호화(SSL/TLS)
• 접근 권한의 최소화·관리 및 접근 통제
• 접속 기록의 보관 및 점검
• 클라우드 사업자가 제공하는 물리적 보안 체계의 활용

13. 개인정보 보호책임자 및 열람 청구

이용자는 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만 처리·피해 구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

14. 권익침해에 대한 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

15. 개인정보처리방침의 변경

본 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터(수집 항목·이용 목적의 변경 등 중요한 사항의 경우 30일 전부터) 서비스 화면을 통하여 공지합니다.

• 2025. 10. 17. 제정·시행
• 2026. 8. 7. 개정·시행 — 웹 서비스의 주문·결제, 쿠키·행태정보, 처리 위탁 및 국외 이전 관련 사항 반영